Bien se comporter dans un hôtel américain

Bien se comporter dans un hôtel américain

Hello ! Me voici de retour des Etats-Unis avec plein de choses à vous raconter. Commençons par quelques conseils. En effet, les Français sont régulièrement épinglés pour leur comportement dans les hôtels américains. Il faut admettre que les coutumes sont très différentes de celles de chez nous. Pour éviter de se faire mal voir et se conformer aux usages locaux, je vous propose de lire ces quelques informations et conseils pour vous fondre dans le décor de l’hôtel américain.

Particularités des hôtels aux Etats-Unis

Avant tout, laissez-moi vous présenter quelques particularités des hôtels américains. Tout d’abord, vous serez généralement surpris par la taille des chambres. Même les hôtels modestes ont généralement des chambres assez grandes, sauf peut-être à New York où tout est plus contraint.

Chambre dans un hôtel américain

Ensuite, vous constaterez que les chambres sont généralement bien équipées. Il est très rare que vous ne disposiez pas d’un dispositif pour vous faire du thé et/ou du café, même si le petit déjeuner est inclus. En fonction du niveau de luxe de la chambre, vous pouvez également avoir un réfrigérateur et un four à un micro-ondes.

Chambre d'hôtel aux Etats-Unis

Frigo et four à micro-ondes

Petite machine à café

 

Dans la salle de bain, et je regrette bien de ne pas avoir pris de photos de toutes les situations, vous devrez affronter le robinet de la douche. En effet, cela peut sembler quelque chose de très simple mais il n’en est rien. Globalement, à chaque salle de bain son robinet. Certains doivent être tirés, d’autres tournés… cela peut sembler déroutant. En tout état de cause, il n’est généralement pas possible de régler le débit. On ne peut changer généralement que la température de l’eau. Tout cela pour vous dire que si vous avez l’impression qu’il n’y a pas d’eau chaude, c’est parce que vous n’avez pas compris comment fonctionnent ces merveilles de technologie (!). Ne vous découragez pas.

Robinet de douche dans un hôtel américain

Et enfin, ne soyez pas surpris. Vous trouverez quasiment à chaque fois dans un tiroir de table de nuit une Bible. Les Américains sont très attachés à cette tradition. De surcroît, à mesure que vous vous approchez de l’Utah, vous pouvez également trouver Le Livre de Mormon. Ne vous moquez pas, chaque pays ses traditions.

Bible et Livre de Mormon

Réservation, check-in et check-out dans un hôtel américain

Pour commencer, je me dois de vous rappeler que les prix aux Etats-Unis sont exprimés hors taxe. En fonction de l’état dans lequel se trouve votre hôtel, les taxes seront différentes. Il faut en tenir compte lors de la réservation de l’hôtel en ligne. A la fin, vous avez toujours le montant total avant de payer. De plus, lorsque vous réservez, un peu comme pour la réservation des avions, ne vous contentez pas de regarder les prix des agrégateurs et allez voir directement sur le site de l’hôtel. N’oubliez pas de prendre la carte de fidélité, cela peut souvent vous apporter plein d’avantages sans rien vous coûter. Cela peut, par exemple, vous donner une meilleure chambre ou du wifi gratuit lorsqu’il est normalement payant. Les cartes de fidélité sont quelque chose de très sérieux aux Etats-Unis !

De surcroît, lorsqu’on réserve une chambre d’hôtel aux Etats-Unis, on peut généralement choisir la taille et la configuration des lits. Il est très rare que les dimensions ne soient pas indiquées. Attention, ce sont évidemment les standards US, différents des nôtres. Un lit king-size dans un hôtel américain est un lit d’un peu moins de 2 mètres de large. Un lit queen correspond à peu près à notre 160. Le lit full est plus petit, un peu moins de 140, et le twin est franchement riquiqui, à peine un mètre de large. Vous pouvez généralement choisir entre un lit king et deux lits queen mais certains hôtels offrent encore davantage d’options.

Lit king-size dans un hôtel américain

Au check-in, ensuite, présentez-vous avec une pièce d’identité. Les hôtels vous la demandent toujours. Et au check-out, vérifiez bien votre facture. Des erreurs peuvent toujours se glisser. Le commerçant américain ayant toujours à cœur la satisfaction du client, si vous avez une réclamation à formuler et que vous le faites poliment, vous obtiendrez généralement gain de cause. Ainsi, lors d’un séjour de trois jours dans un hôtel, la chambre n’a pas été faite sur l’une des journées. Au lieu de pester dans mon coin, je suis allée voir l’accueil et j’ai demandé une ristourne significative, que j’ai obtenue.

L’entretien de la chambre

J’en viens enfin au sujet le plus important : l’entretien des chambres. En France, nous ne sommes plus habitués à laisser un pourboire au personnel d’entretien dans les hôtels, comme dans les restaurants d’ailleurs. On considère que le service est inclus et que le prix de la chambre comprend tout ce que l’on est supposé payer. C’est très différent aux Etats-Unis et c’est un point très important.

Les femmes de chambre sont certes payées mais très peu. Selon les états, elles peuvent n’être payées qu’au salaire minimum. Il est donc attendu de la part des clients de laisser un pourboire, en particulier si vous restez plusieurs jours. Le montant que vous laissez pourra avoir un impact direct sur la manière dont vous serez traités. Cela dit, on ne parle que de quelques dollars. Sauf si vous prenez une chambre de grand luxe à plusieurs centaines de dollars par jour, laisser simplement 2 ou 3 dollars par jour et éventuellement un peu plus le dernier jour si vous avez été très satisfaits.

Certains hôtels prévoient une enveloppe pour laisser un « tip » à votre femme de chambre. Si ce n’est pas le cas, posez juste quelques billets sur le lit ou la table.

Enveloppe pour pourboire

De cette façon, vous êtes normalement assuré de ne pas manquer de shampoing, de savon ou de serviettes. J’ai conscience que ce n’est pas toujours facile à assimiler pour les touristes français parce que c’est très différent de notre culture. Mais faites-le parce que c’est ce qui est attendu de vous.

Avec ces quelques informations, votre séjour dans un hôtel américain devrait se passer totalement sereinement.

Le temps de déballer mes bagages, je vous retrouve mercredi !

 

joelle

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